FAQ

먼저 직접 스스로 해결가능한 문제인지 간단하게 자가 진단으로 확인하시기 바랍니다.

자가진단으로 해결되지 않는 문제는 수리 서비스 신청 을 통해 먼저 접수한 후 장비를 지오시스템 1층으로 보내주시기 바랍니다.

이후 접수된 이상 증상에 대한 점검이 진행됩니다.
기본 점검비는 7만원, 수리 및 점검 소요시간이 1시간을 초과하게 될 경우 시간당 4만원씩 추가됩니다. (부가세 별도)
또한 수리가 필요한 부분이 확인되면 진행 여부 확인 후 수리비가 청구될 수 있습니다.

기기의 기본적인 기능들의 이상 유무를 점검합니다.
GNSS 수신기의 점검비 : 12만원 (부가세 별도)
토탈스테이션의 점검비 : 30만원 (부가세 별도)
그 외의 장비 점검비는 지오시스템 대표 전화 (02-702-7600) 또는 아래 링크를 클릭해서 서비스팀으로 문의 주시기 바랍니다.

수리서비스 문의하기

먼저 접수된 수리/점검 건부터 순차적으로 처리하고 있습니다.

접수 건에 따라 수리 소요 시간이 상이하며, 정확한 소요 시간 및 견적은 수리 접수 후 확인이 가능합니다.

PC에 Windows Mobile Device Center가 설치되어 있는지 확인 후 설치 되어있지 않으면 설치를 진행해 주시기 바랍니다.
만약 설치가 되어지만 연결이 안된다면 Windows Mobile Device Center 삭제 후 재설치 하시기 바랍니다.

이에 관련한 설치 파일 및 매뉴얼은 [고객지원] - [다운로드] 페이지에 확인 하실 수 있습니다.

컨트롤러에서 블루투스 검색을 하고, 주변 노트북이나 핸드폰 등의 블루투스 기기를 스캔하는지 확인합니다.

주변에 블루투스 기기가 있음에도 스캔하지 못한다면 컨트롤러 전원을 완전히 껐다가 다시 켠후 스캔을 시도합니다.

재부팅 후에도 기기 검색이 안되면 수리 서비스 신청을 통해 접수하시기 바랍니다

다른 기기는 검색이 되는데 수신기만 검색이 안되는 경우, 수리서비스 신청을 통해 수신기를 접수하시기 바랍니다.

일반적으로 리튬 이온 배터리의 기본 수명은 약 500회 충/방전입니다.

약 1년반에서 2년 정도의 기간에 해당하며, 사용 환경 및 빈도에 따라 배터리 수명은 변동될 수 있습니다.

배터리의 기본 보증 기간은 구매일로부터 3개월이며, 3개월 이내에 배터리 하자로 인한 문제의 경우, 배터리에 부착된 정품스티커의 번호를 확인한 후 지오시스템 서비스팀으로 연락주시기 바랍니다.

(단, 정품 충전기가 아닌 충전기 사용 및 고객과실, 파손은 해당 없음 / 정품스티커 미부착시 서비스 불가)

배터리, 충전기를 포함해서 악세서리는 소모품으로 수리가 불가합니다.

악세서리는 구매 시점으로부터 7일 이내에 제품 결함에 한해 무상 교환이 가능합니다.

(고객 과실, 파손은 해당 되지 않습니다.)

TSC3 배터리가 장착된 상태에서 정품 충전기를 연결하면 우측 상단에 주황색 LED가 들어오는 것이 정상입니다.

충전기를 연결했을 때 빨간색 LED가 들어온다면 수리서비스 접수를 진행하셔야 합니다.

만약 여분의 배터리나 다른 TSC3 장비를 가지고 있다면 다른 배터리를 장착시켜 정상적으로 충전되는지 확인하기시 바랍니다.

다른 TSC3에서는 이상 없이 충전된다면 충전기나 TSC3 장비 자체의 문제일 수 있으며 수리서비스 신청을 진행하시기 바랍니다.

수리서비스 신청

여분의 배터리가 있다면 충분히 충전 (6시간 이상) 한 후 배터리를 교체해 보시기 바랍니다.

배터리를 교체한 후에도 전원이 들어오지 않으면 수신기의 전원 버튼이 눌려있거나 마모 되어 손상이 있는지 확인하시기 바랍니다.

전원 버튼에 손상이 있는 경우라면 수리서비스 신청을 통해 접수 하시기 바랍니다.

또한 배터리도, 전원 버튼 손상도 아닌데 전원이 들어오지 않는 경우 역시 수리서비스 신청을 통해 접수하시기 바랍니다.

수리서비스 신청

충전기를 연결했을 때 컨트롤러의 우측 상단에 주황색  LED가 들어오는 것이 정상입니다.

충전기를 연결했음에도 LED가 안들어오거나 빨간색 LED가 들어온다면 충전단자 부분의 이물질을 제거하기 위하여 고무 지우개로 여러번 비벼내고 잔여물을 거칠지 않은 솔로 깨끗이 제거한 후 다시 시도해 봅니다.

위의 과정 후에도 전원이 들어오지 않거나 충전되지 않는다면 케이블 이상일 수 있으니 여분의 케이블이 있다면 교체하여 시도해보시기 바랍니다.

케이블 문제가 아니라면 수리서비스 신청을 통해 컨트롤러를 접수하시기 바랍니다.

수신기와 컨트롤러가 블루투스로 연결되는 과정에서

정보값들을 제대로 불러오지 못하는 경우가 있습니다.

수신기와 컨트롤러를 다시 연결 한 후에 확인해주시기 바랍니다.

내부의 백업 배터리 교체 수리가 필요하며

수리서비스 신청을 통해 접수하시기 바랍니다.

수리서비스 신청

전원 없이 Dini를 장기간 보관하게 되면 장비 내부의 백업배터리가 방전됩니다.

장기간 사용하지 않는 경우, 충전된 GPS배터리를 넣어두고 전원을 끄고 보관하시기 바랍니다.

USIM, 핫스팟, Wi-Fi 연결을 확인한 후 인터넷 익스플로러로 웹페이지 접속이 되는지 확인합니다.

컨트롤러 상단의 안테나를 확인하고 안테나가 정상적으로 뜬다면 다음 내용을 체크합니다.

핫스팟/Wi-Fi 사용자: 통신 설정이 제대로 되어있는지 확인하시기 바랍니다.

컨트롤러 통신 설정 매뉴얼은 [고객지원]-[다운로드]에 게시되어 있습니다. (TSC3,Slate,T41)

USIM 사용자 : 해당 통신사에 USIM의 데이터가 남아있는지 문의하시기 바랍니다.

측량 프로그램의 수신 위성 목록을 확인하여 L2신호가 정상적으로 수신되고 있는지 확인하시기 바랍니다.

L2신호가 약하거나 수신되지 않는 상태라면 수리서비스 신청을 통해 접수하시기 바랍니다.

수리서비스 신청

국토지리정보원에서 제공하는 네트워크 RTK 서비스를 이용할 수 있는 아이디입니다.

국토지리정보원 웹사이트 하단의 패밀리 사이트에서 "GNSS기준점 서비스"를 선택한 후 해당 페이지로 이동합니다.

좌측 메뉴의 위성기준점-위성기준점서비스를 선택한 후 네트워크 RTK서비스 탭에서 가입하여 발급받을 수 있습니다.

통신사 지점을 방문하여 태블릿용 3G 혹은 LTE 유심을 개통하시면 됩니다. (대리점보다는 공식지점을 권장합니다.)

컨트롤러 모델에 따라 LTE가 지원되지 않는 모델이 있기 때문에 컨트롤러의 사양을 꼭 먼저 확인하시고 개통하시기 바랍니다.